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A - Acquisition 고객 획득 마케팅 등으로 새로운 고객 유치 A - Activation 고객 활성화 고객이 상품으로부터 진정한 가치를 느끼는 순간 요기서 고객이 불만족한다면 고객 이탈.. 고객을 데리고 와서 핵심 기능을 이용하도록 하는것 = 사용자 온보딩 사용자 온보딩을 잘하기 위해선 퍼널 분석을 잘 해야 합니다. 퍼널 : 사용자가 기능들을 이용하는 과정 steps R - Retention 고객 유지 / 단골 만족감을 느낀 고객이 지인들에게 추천 → Referral 외적 동기 (CRM) 이용 방법 푸쉬 메세지, 이메일, 문자 메세지 할인 프로모션 2,000원 포인트 내적 동기 이용 방법 고객이 무의식적으로 떠올라서 계속 이용하는 방법 - 클래식 리텐션 : 게임, SNS 서비스 (매일 측정하는 ..

그로스 해킹 (Growth Hacking) 이 4가지 단계를 순환 = 그로스 해킹 PRODUCT 대표 요소들 Product Positioning ▷ 우리의 제품이 어떠한 시장에서 어디에 위치해있느냐 Customer Needs ▷ 고객의 니즈가 무엇이냐 Product Features User Experience Value Proposition PMF = Product Market Fit 우리의 상품이 시장에 얼마나 fit하냐 PMF가 좋을수록 Product가 빠르게 성장할 수 있다. How to Notice? (1) 직접 트래픽 증가세로 체감하기 온라인/오프라인 입소문 구글 알리미 / 카카오 뉴스봇 (키워드 등록 ▷ 관련 소식 받기) (2) 고객에게 직접 물어보기! by 션 엘리스 ex) 이 제품이 없어지..

아마존은 보고서를 작성할 때 PPT 사용을 금지하고, A4 용기 6장 분량의 식스 페이저를 작성합니다. WHY NO PPT? ▶ 발표자에게는 편리하고, 청중에게는 어려운 방식 SO ▶ 발표자에게는 어렵고, 청중에게 편리한 방식인 6-pager을 선호 보통 몇 주 소요 완벽히 논리적인 글 준비 필요, 글은 숨을 구석 없음 문서 먼저 읽고 회의 진행 ▷ 모두가 내용 충분히 숙지 첫 시작 (Introduction) 배경 설명 목표 (Goal) 최대한 수치화 여기선 예외적으로 bullet point 허용됨 (원래는 서술형이기 때문에 bullet point 지양중) 규율 (Tenets) 리더십 원칙 설명 비지니스 현황 프로젝트와 관련된 비지니스 현황 자세히 서술 수치 데이터들 과거의 교훈들 (Lessons Lea..

[사업 모델 정리] 도움이 되는 책 -> Business Model Generation [실제 적용 연습 - 카카오택시] https://cnvs.online/en -> Business Model 연습 툴 Value Propositions = 제공하는 상품/서비스 ex) 카카오 플랫폼 기반 택시 매칭 플랫폼 승객: - 모바일 플랫폼을 통한 택시 호출 - 위치기반 빠른 배차 서비스 - 안심 메시지 (출발지, 목적지, 차량정보) - 무료 (콜택시의 경우, 요금 인상이 있지만 이건 무료) - 카카오페이를 통한 온라인 결제 서비스 - 우선호출 (추후에 추가된 사항) 드라이버: - 빠른 모객 - 고객 목적지 예측 가능 - 콜센터 지불 수수료 무료 Customer Segments = 고객 세분화 ex) 승객: - 스..

KPI (Key Performance Indicator) 어떠한 중요한 경영 지표를 관리 목적 : 수치로 평가를 위해 -> 조직 내 경쟁 발생 / 팀이나 부서별로 다른 목표를 가지고 있음 스프레드시트로 시각화하는 방법 어떤 회사에선 슬랙 Push (Daily tracking할 목록들) 대시보드로 따로 관리하는 방법 단점) KPI를 통한 관리가 실질적 성장에 도움이 안되고 현황 관리만 하는 경우가 종종 있습니다 ▶ 따라서 주로 평가를 위해 사용 이에 대한 개선책으로 OKR, OMTM 등이 나옴 OKR (Objectives and Key Results) 목표들을 중심으로 핵심 key results를 만든다. 예시) 자동차의 네비게이션 = OKR 존도어의 OKR 책이 유명! KPI VS OKR OKR 목표들이..

ONDA의 예시 Notion FOR 문서 정리 1. EPIC ▷ 전체 제품 안에서 중요한 꼭지꼭지들 2. US(User Story) Guide ▷ (누가) (무엇을 위해) (어떤 기능)을 원한다 디자인이나 와이어프레임 전 단계에서 문서를 작성할 수도 있고 와이어프레임을 그리며 동시에 기능명세를 할 수도 있음.. Axure 간단한 와이어프레임을 그리거나 프로토타입이 필요할 때 Figma 디자인

1. 기획자/PM/PO → 비지니스 관계자 or 고객으로부터 요구사항 수집 2-1. 기획자 → 수집한 요구사항을 바탕으로 분석, 설계 2-2. PM/PO → 수집한 요구사항을 바탕으로 고객의 목적, 행동(needs) 정리 3-1. 기획자 → 스토리보드를 바탕으로 디자이너와 개발자가 제작 단계에 참여 3-2. PM/PO → 이를 바탕으로 디자이너, 개발자와 "함께" 소통하며 설계, 제작 User Story 예시

[프로젝트 방법론] 워터폴 방식 - 프로세스에 따라 단계적으로 구현하는 방식 애자일 방식 - 최소단위 제품(MVP)을 빠르게 출시해서 고객 피드백을 바탕으로 제품을 개선하는 방식 프로젝트 성격에 따라 어떤 방법을 사용할지 달라진다! 워터폴 방식 대규모 데이터를 연동하는 B2B플랫폼 금융 플랫폼, 운영체제와 같이 한 번에 완제품을 출시해야하는 경우 애자일 방식 고객이 직접 사용하는 B2C 프로덕트 고객을 사로잡아야 사업의 성패가 결정되는 프로덕트 [예시 - 온다ONDA의 애자일 방식은?] 많은 회사들 - Atlassian Jira로 Task를 관리하고 Confluence를 wiki로 이용하지만 ONDA의 경우 - Asana로 Task를 관리하고 Notion을 wiki로 사용하고 있습니다. 일정 관리 프로덕..