PM/PO의 역할과 업무 범위

이력서를 새로 쓰고 채용공고를 보면서 지원 준비를 하면서 PM이 어떤 직무인지 원래 막연히 알던 것 보다 더 헷갈렸다.. 기획자인지 프로젝트 매니저인지 프로덕트 매니저인지.. 
PM 챌린지를 들으며 좀 더 깊게 이해할 수 있었다. 어디에 초점을 맞췄는지에 따라 나뉘는 직무였고 회사마다 다 다르기 때문에 채용공고를 볼 때 어떤 업무를 하고 어떤 사람을 원하는지를 더 꼼꼼히 살펴볼 필요가 있을 듯 하다. 

 

PM/PO란?

INSPIRED란 책에서의 정의
- 제품/팀을 이끌며
- 비지니스 목표에 맞는 방향으로
- 기술과 디자인을 통해 고객의 실제 문제를 해결하고, 
- 이를 전업으로 하는 사람
⇒ 회사의 이익을 극대화 하는 & 고객의 문제를 해결하려고

요구사항 작성

• 시장이 정해진 경우
• 구체화되어있는 미션/비전
• 니즈를 파악하여 효과적인 방법 제시

제품/조직 매니징

• 다양한 이해관계자와 협업 (논리력&설득력&커뮤니케이션)
• 리소스의 효율적 운영
• 스펙 우선순위 결정

방향성 제시

• 성과 측정 (데이터 기반)
• 더 큰 성장을 위한 북극성 제시 (가설 검증/실행)
• 프로젝트 우선순위 결정

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기획자 vs PM vs PO

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요구 역량

1. 전략적 사고 능력

문제를 정확히 파악하고 논리적이고 효과적인 해결첵을 제시하는 역량

(1) 문제 정의하기

• 문제의 Fact 확인
  • 정량: data 확인, 데스크 research
  • 정성: user research, user interview
• 누구(어디)에게 영향을 미치고 있는가?
  • 시장/제품/고객의 크기 판단하기
• 지금 해결해야 할 문제인가?
  • 문제상황과 성공을 지표화할 수 있는가?
• 제약 사항은 무엇인가?

(2) 해결첵 제시하기 (XYZ 가설)

• 가설 작성하기
  • ~제품을 제시한다면
  • X%의 Y는 Z할 것이다. (XYZ 가설)
  • bad ex) 붕어빵 맛을 여러개로 늘리면 사람들이 많이 사갈 것이다.
  • good ex) 중고등~대학생을 타켓으로 이슈가 되는 맛(피자,슈크림)을 판매하면 방문자중 N%가 N개 구매할 것이고, N%가 신규 고객을 유치해 전체 판매량이 N배 증대될 것이다.

2. 커뮤니케이션

공감을 바탕으로 상황, 사람을 조율하여 원하는 방향으로 이끌어 내는 것
→ 수많은 이해관계자들을 조율하며 각자 최적의 결과를 도출해야 함

• Input
  • 상대방의 의도가 무엇인가?
  • 나는 무엇을 해줘야 하는가?
  • 다른 이해관계자도 필요한가?
• Output
  • 대화 전, 논의 목적/목표를 정렬 (개조식으로 구성)
    • bad ex) 필터 기능 만들어주세요.
    • good ex) 유저들이 이런 문제를 겪고 있어요. 이 문제를 해결하면 A에 대한 전환율이 B%오를 것 같은데, 이런 방법으로 해결하고 싶습니다. 
  • WHY, WHAT 을 전달하면 더 좋은 HOW가 나올 수 있음
  • 우선순위와 Due Date을 명시 (최대한 간결하게)

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나는 어떤 PM이 되고 싶을까?

챌린지 수업, 여러 채용공고, 블로그 글들을 살펴보며 PM의 직무를 보다 깊게 알아보았다. 그럼 나는 과연 어떤 PM이 되고싶을까? 호텔경영학을 공부하며 교수님께서 내가 힘든일이 있을 때마다 한 경영가의 "The most successful people are those who do Plan B successfully"란 말씀을 해주셨고 이걸 호텔에서 일하면서, 개발 공부를 하면서, 지금 취업준비를 하면서 항상 이력서에도 쓸 정도로 내 삶의 좌우명으로 여기고 있다. 내가 기획한, 계획한 일이 계획대로 되지 않을 때 좌절하고 포기하기보단 또 다른 Plan B를 데이터 기반으로, 보다 더 확실하게 실패의 확률을 줄여가며 성공적으로 하나의 프로젝트를 이끄는 PM이 되고 싶다. Plan B는 실패가 아닌 새로운 시작의 성공의 열쇠가 될 수 있는 밑거름으로 삼을 수 있는 PM이 되었을때 가장 뿌듯하고 보람차지 않을까 싶다. 고객에게 서비스를 제공하며 얻은 커뮤니케이션 능력, 미국에서 일하며 얻은 비지니스 회화능력, 해외에서 까페를 개업해보며 예산 관리+일정 관리+다른 문화에 대한 이해력, 한국 호텔에서의 수많은 유관부서와 고객의 요구사항 관리를 위한 조율과 협업한 경험을 토대로 새로운 도전인 PM의 직무에도 적용시켜 좋은 영향력을 끼칠 때 비로소 내가 했던 경험들이 좋은 토대가 되었다고 스스로 생각할 수 있지 않을까..